Вопрос-ответ
1) Как оформить заказ в интернет-магазине?
- выберите понравившийся товар,
- нажмите на кнопку «Купить», выбранный товар попадет в корзину
- когда все необходимые товары будут в корзине, нажмите на значок «Корзина» в верхнем правом углу экрана
- нажмите на кнопку «Оформить заказ»
- заполните информационные поля, выберите способ и адрес доставки
- выберите вид оплаты
- если необходимо, оставьте комментарий
2) Как оплатить заказ косметики на сайте?
После оформления заказа выберете способ оплаты Robokassa, введите данные Вашей карты. К оплате принимаются карты VISA или MasterCard.
3) Как зарегистрироваться на сайте?
Регистрацию можно пройти двумя способами:
В правом верхнем углу нажмите на вкладку “Личный кабинет”, заполнить необходимые поля, нажать на кнопку отправить, после чего вам на электронную почту придет письмо с подтверждением.
При оформлении заказа на сайте, вам будет предложено зарегистрироваться, указав необходимую информацию.
4) Для чего регистрироваться на сайте?
Регистрация на сайте дает возможность участвовать в бонусной программе, накапливать баллы, расплачиваться ими и получать дополнительные скидки от суммы покупки. Подробнее о бонусной программе -
5) Что значит “Зарегистрировать меня как мастера”?
Это специальная программа для парикмахеров, мастеров, колористов и т.д. При регистрации для вас будут доступен дополнительный ассортимент и специальные цены. Важно! Вам необходимо будет подтвердить свой статус.
6) Какова сумма минимального заказа косметики?
Суммы минимального заказа на данный момент нет.
7) Суммируются ли скидки?
Да, скидки суммируются.
8) Я сделал/а заказ, посылка отправлена в службу доставки, но я передумал/а брать некоторые позиции. Могу ли я, когда приедет курьер, отказаться от части заказа?
Есть два варианта:
а) отказ от всего заказа;
б) получение заказа, а далее возврат товара за счёт клиента (так как ошибка не наша)
Если это доставка курьером по Санкт-Петербургу или Москве такой вариант возможен.
9) Какие гарантии качества и оригинальности профессиональной косметики вы предоставляете?
Сертификаты качества без запроса не вкладываются в заказ.
По запросу мы можем предоставить сертификаты от поставщика на каждый товар кроме аксессуаров (на них это не распространяется)
10) Что делать, если пришел не тот товар, который указан в заказе?
Позвонить по общему номеру или написать на почту с предоставлением фото неверного товара. Менеджер все уточнит и свяжется повторно.
11) Могу ли я оплатить товар при получении?
К сожалению, нет.
Транспортные компании сдэк, боксберри и почта рф всегда работают по 100% предоплате.