Возврат товара
Можно ли обменять товар:
Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Если вам доставили бракованный товар:
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата, Вам необходимо заполнить обращение с номером заказа и фотографиями, на которых виден характер брака, и отправить его нам на почту. После получения заявки на возврат, с Вами свяжется Наш оператор. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. К письму необходимо приложить копию или скриншот чека (при наличии).
Если Вы отказались от товара при доставке или не забрали из пункта выдачи/постмата:
Если вы не получили свой товар в пункте выдачи или постмате в период срока хранения или отказались от доставки, товар будет отправлен обратно на наш склад в течении 5 дней. Мы получим товар в течении 7-14 дней с момента отказа, проверим его на наличие следов вскрытия и использования, после чего будет осуществлен возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-7 дней, срок возврата средств зависит от Вашего банка.
Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Если вам доставили бракованный товар:
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата, Вам необходимо заполнить обращение с номером заказа и фотографиями, на которых виден характер брака, и отправить его нам на почту. После получения заявки на возврат, с Вами свяжется Наш оператор. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. К письму необходимо приложить копию или скриншот чека (при наличии).
Если Вы отказались от товара при доставке или не забрали из пункта выдачи/постмата:
Если вы не получили свой товар в пункте выдачи или постмате в период срока хранения или отказались от доставки, товар будет отправлен обратно на наш склад в течении 5 дней. Мы получим товар в течении 7-14 дней с момента отказа, проверим его на наличие следов вскрытия и использования, после чего будет осуществлен возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-7 дней, срок возврата средств зависит от Вашего банка.